Dacă și tu ai cont deschis la Raiffeisen Bank, află de ultima decizie luată de bancă. Clienții, dar și angajații sunt în prim plan de această dată.
Conform unui raport realizat de Bain & Company, utilizând platforma NPS Prism, angajații Raiffeisen Bank au fost evaluați favorabil pentru amabilitatea lor și pentru capacitatea de a oferi recomandări personalizate, demonstrând angajamentul băncii față de o experiență excelentă pentru clienți.
În acest sens, banca subliniază că rezultate reflectate în Global Banking Benchmarks Report, evidențiază dedicarea Raiffeisen Bank România în a oferi servicii personalizate, adaptate cerințelor individuale ale clienților. Evaluările excelente ale personalului din sucursale sugerează un angajament profund al băncii pentru satisfacția clientului.
Din punct de vedere financiar, Raiffeisen Bank a raportat active de peste 82 miliarde RON, ceea ce reprezintă o creștere de 17% față de anul anterior.
În ceea ce privește profitul net, acesta a atins suma de 1,67 miliarde RON, iar volumul creditelor acordate a crescut cu 9%, semnalând o gestionare eficientă și o stabilitate remarcabilă a băncii. Segmentul de credite pentru persoane fizice a înregistrat o creștere de 6%, iar cel pentru creditele de nevoi personale a avansat cu 9%, indicând o cerere tot mai mare pe această piață.
Pe segmentul corporate, creditele au crescut cu 10%, sprijinite de implicarea în programele guvernamentale IMM Invest și Invest EU, dar și de parteneriatele strategice cu investitori instituționali. Zdenek Romanek, Președinte & CEO al Raiffeisen Bank România, subliniază importanța transformării digitale ca parte fundamentală a planului de dezvoltare al băncii.
„Am înregistrat progrese semnificative în creșterea numărului de clienți digitalizați și am obținut rezultate excelente în domeniul planificării financiare, datorită Smart Finance, o soluție inovativă și unică pe piața bancară românească”, a declarat Romanek.
Soluția Smart Finance, alături de alte instrumente digitale dezvoltate de bancă, le permite clienților să acceseze servicii financiare moderne și rapide, într-un mod sigur. Este considerat un adevărat cadou pentru clienți.
Raiffeisen Bank precizează că aprobările financiare sunt realizate în cel mult 24 de ore, iar termenul de valabilitate de până la 90 de zile pentru credite adaugă flexibilitate procesului de contractare. Strategia Raiffeisen Bank România continuă să se concentreze pe integrarea tehnologiei avansate cu expertiza echipelor din sucursale, având ca scop creșterea numărului de clienți digitali și îmbunătățirea continuă a serviciilor bancare online.
De asemenea, chiar dacă cheltuielile operaționale au crescut cu 9% comparativ cu anul anterior, acest lucru reflectă angajamentul băncii față de investițiile în infrastructura tehnologică și îmbunătățirea experienței clienților. Prin aceste realizări semnificative, Raiffeisen Bank își confirmă statutul de partener de încredere al clienților săi, contribuind la dezvoltarea economiei reale și promovând planificarea financiară accesibilă și democratică.
