Vești bune de la Banca Transilvania, care este lider autoritar pe piața bancară din România. Platforma Întreb BT a fost vizitată anul trecut de peste 4 milioane de persoane, cu 11%mai mult față de anul 2021. Asta înseamnă că numărul de vizite a crescut cu aproape 30%, ceea ce înseamnă că banca s-a preocupat de îmbunătățirea serviciilor sale, iar clienții au primit răspunsurile dorite.
Banca Transilvania a ajuns pe locul 1 în topul băncilor din România, devansând Banca Comercială Română (BCR), care a fost prima în trecut. Acum BCR are probleme de imagine după scandalul Schengen și a tot pierdut clienți. Rivalii câștigă teren în acest context.
Cel mai bine consolidat program de educație financiară online al Băncii Transilvania este conceput ca un motor de căutare datorită căruia informațiile despre toate produsele și serviciile băncii pot fi găsite ușor; 60% dintre vizitatori au accesat site-ul intrând direct pe acesta, modalitate urmată de căutările specifice pe Google, care au dus spre Întreb BT.
Avand in vedere categoriile de vârstă, interesul cel mai mare a fost din partea persoanelor cu vârste de 25 – 34 de ani, urmate de cei de 35 – 44 și 45 – 54 de ani. Este în creștere, de asemenea, interesul pentru informații despre banking din partea românilor din străinătate.
Site-ul este vizitat mai ales din Germania, Marea Britanie, Italia, Spania și Republica Moldova. Cel mai mult a crescut numărul de vizite din Olanda (35%), respectiv Austria și Italia, cu aproximativ 20%, în fiecare caz.
Întreb BT completează canalele de comunicare ale băncii în relația cu clienții – site-ul BT, cele 500 de sedii din 180 de localități, echipa Call Center, canalele social media și chatboții.
