Călătoriile cu avionul pot aduce surprize neplăcute la factura telefonului mobil. Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) avertizează pasagerii că utilizarea telefoanelor în timpul zborurilor poate duce la conectarea automată la rețele mobile prin satelit, care nu sunt incluse în regulamentul european de roaming „Roam like at home”. Aceasta înseamnă că, deși sunteți în spațiul economic european, serviciile de voce și date pot genera costuri semnificativ mai mari decât cele obișnuite.
Rețelele non-terestre, precum cele satelitare, nu sunt reglementate prin aceleași legi care protejează utilizatorii în roaming terestru. Astfel, un simplu acces la internet sau un apel în timpul unui zbor poate fi taxat cu zeci sau sute de euro, fără ca utilizatorul să observe imediat schimbarea rețelei.
Pentru a preveni astfel de situații neplăcute, ANCOM recomandă ca telefoanele să fie setate pe modul „Avion” pe durata zborului. De asemenea, dacă este posibil, este bine să dezactivați manual opțiunile de roaming pentru date și, în mod special, cele legate de conexiunea prin satelit.
Operatorii de telefonie mobilă au obligația legală să informeze utilizatorii atunci când aceștia se conectează la o astfel de rețea, printr-un mesaj SMS cu detalii despre tarife. Mai mult, când cheltuielile ating pragurile de 50 și 100 de euro (fără TVA), operatorii trebuie să contacteze utilizatorii pentru a le cere acordul înainte de a continua furnizarea serviciilor.
În cazul în care considerați că ați fost suprataxați în mod nejustificat, primul pas este să contactați operatorul de telefonie mobilă. Dacă răspunsul primit nu vă mulțumește, puteți depune o reclamație la ANCOM, care are autoritatea să investigheze și să intervină pentru protejarea drepturilor consumatorilor.
Sfaturile cheie pentru o călătorie fără costuri neprevăzute:
Activați modul „Avion” pe durata zborului.
