Românii care au cont la Raiffeisen Bank au avut parte de o mare sperietură. Banca a explicat ceea ce s-a întâmplat cu cardurile și cu banii acestora.
Raiffeisen Bank a anunțat că românii cu carduri la această bancă nu pot să le folosească pentru plățile online, ceea ce i-a făcut pe mulți să considere că este vorba de ceva grav. Totuși, cardurile funcționează normal la bancomate, MFM și POS-uri.
Clienții au mai spus că nu au putut face plăți, dar că sumele respective au fost reținute din conturi și că nu au putut fi folosite.
Mulți s-au îngrijorat că li s-au spart conturile mai ales că anterior cei de la Raiffeisen Bank lansaseră un avertisment ca oamenii să fie atenți să nu-și dea datele personale pentru că hackerii dau atacuri.
”Momentan întâmpinăm un incident care impactează:
– Raiffeisen Online pentru clienți persoane fizice;
– Raiffeisen SmartToken;
– Raiffeisen Smart Mobile pentru clienți persoane fizice;
– Raiffeisen Online pentru clienți persoane juridice;
– Raiffeisen Smart Business;
– Noul Raiffeisen Online IMM;
– OpenBanking (AISP/PISP/CISP).
Puteți verifica oricând disponibilitatea serviciilor pe website-ul băncii, accesând următorul link: https://www.raiffeisen.ro/…/disponibilitatea-serviciilor/.
Cauza este în curs de remediere.
Dacă aveți nevoie de blocarea unui card sau alte operațiuni urgente, vă rugăm să sunați în call center-ul băncii la numerele *2000 sau 004 021 306 3002 (număr cu tarif normal, apelabil din orice rețea din România sau din străinătate).
Mulțumim pentru înțelegere și vă cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate!”, se arăta într-un mesaj pe Facebook.
Raiffeisen Bank a anunțat că se ocupă de această problemă, însă banca este criticată de către oameni pentru timpul lung de care are nevoie pentru soluționarea problemei, dar și pentru timpul lung de returnare a banilor.
Raiffeisen Bank a publicat ulterior pe Facebook un mesaj prin care a spus că a reparat toate nefuncționalitățile.
